FAQ - Domande Frequenti
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Domande Frequenti
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
L'ordine è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni avvengono su connessione cifrata SSL e sono gestite da provider certificati PCI-DSS. Non memorizziamo mai i dati della tua carta sui nostri server.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro [DEMO: 2 ore] dall'invio dell'ordine scrivendo a [DEMO: support@techwell.it]. Dopo la spedizione l'ordine non è più modificabile.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione in Italia?
[DEMO: €5,90, gratuita per ordini sopra €49]. Per i dettagli completi consulta Spedizioni e Resi.
In quanto tempo arriva l'ordine?
[DEMO: 3-5 giorni lavorativi in Italia, 5-10 in UE]. I tempi possono variare in alta stagione o per cause di forza maggiore.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutta l'Unione Europea e nella maggior parte dei paesi del mondo. Le tariffe internazionali sono visibili al checkout.
Resi e garanzia
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso secondo il Codice del Consumo. Vedi la pagina Diritto di Recesso.
Quanto dura la garanzia?
Tutti i prodotti hanno garanzia legale di 24 mesi. Alcuni prodotti specifici possono avere una garanzia commerciale aggiuntiva indicata nella scheda prodotto.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci entro 7 giorni a [DEMO: support@techwell.it] con foto del prodotto e dell'imballo. Sostituiamo o rimborsiamo gratuitamente.
Prodotti
I prodotti smart sono compatibili con Alexa e Google Home?
La compatibilità è indicata in ogni scheda prodotto. La maggior parte dei nostri dispositivi smart supporta entrambi gli ecosistemi più HomeKit dove specificato.
I prodotti hanno la spina italiana?
Sì, tutti i prodotti elettrici venduti hanno spina europea Schuko o Tipo L compatibili con le prese italiane.
Avete fatturazione elettronica?
Sì, per gli acquisti aziendali emettiamo fattura elettronica via SDI. Inserisci codice destinatario e P.IVA al checkout.